Unibet

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Unibet Brasil 2024: Uma casa de apostas atenta as necessidades e segurança de seus usuários

É de conhecimento geral que casas de apostas, assim como companhias de cigarro, possuem a obrigação legal de informar aos clientes sobre o risco do vício. Porém, diferente de outras casas, a Unibet demonstra real preocupação com seus clientes ao apresentar muito além de uma mensagem padrão, a casa oferece uma série de mecanismos de segurança — por exemplo, é possível realizar uma auto-avaliação ou mesmo estabelecer um limite de depósitos diário — o que mostra que muito além do lucro, a casa está focada em seu cliente.

Licença
Esportes	35
Apuestas ao vivo

Estatísticas
App Apostas desportivas

Suporte	eMail, chat ao vivo, telefone
Métodos de pagamento

Este cuidado pode parecer contraditório, afinal, é justamente das apostas que a casa tira os lucros para a sua manutenção, porém a política de manter os clientes bem e saudáveis é um diferencial que chama a atenção e que indica um pouco da postura da plataforma em outros aspectos do atendimento.

Uma das principais casas de apostas da Europa, a Unibet vem ganhando espaço entre o público brasileiro, porém, ainda está distante de ser uma das mais famosas do mercado, como a Betfair ou a Bet365, mas se compara facilmente com outras gigantes do mercado e por isso chama a atenção dos entusiastas das apostas esportivas.

Pró e Contra da Unibet

Administração da Unibet

A gestão da Unibet está a cargo da Trannel International Ltd., empresa que possui a licença de atuação emitida pela Malta Gaming Authority, além de estar devidamente regulada pela Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido, além de possuir inúmeras outras licenças que são necessárias em muitos países.

A casa sueca está listada na Bolsa de Valores de Estocolmo, algo que corrobora ainda mais a segurança das operações realizadas pela Unibet. Além das licenças mencionadas acima, a empresa ainda possui uma certificação da eCOGRA, que regula empresas de jogos responsáveis e justos.

Em inúmeras declarações, a administração da Trannel International informou que seu objetivo era tornar a empresa uma das líderes mundiais do mercado, e com a combinação de atenção as necessidades dos jogadores, software personalizado e site seguro, a empresa certamente conseguiu figurar entre as melhores e mais importantes plataformas.

Mercados e Odds

Se existe algo que um cliente da Unibet não precisa se preocupar é com falta de variedade de apostas disponíveis. O site oferece mais de trinta e cinco modalidades esportivas diferentes, além de inúmeras opções de apostas em cada uma das partidas disponíveis para investimento.

O cuidado e atenção com o cliente se mostra bem evidente neste aspecto, já que além da variedade de esportes e de tipos de apostas, a quantidade de campeonatos e partidas disponíveis é bem ampla, por isso, não é difícil encontrar campeonatos pouco conhecidos ou ligas secundárias com partidas disponíveis para apostas.

Em relação as odds, estas estão acima da média na maioria das competições, mas figuram entre as melhores do mercado principalmente em eventos do futebol europeu, como a Liga dos Campeões; algo compreensível por se tratar de um dos eventos mais assistidos do mundo do futebol.

É importante mencionar que a casa disponibiliza aos seus clientes um eficiente cassino online no internet, onde além de jogos tradicionais como caça-níqueis e roleta, é possível explorar jackpots e jogos exclusivos. Além disto, a plataforma disponibiliza jogos de bingo e poker para a diversão de seus usuários.

Site e Mobile

Neste ponto, o que se percebe é que a experiência de navegação acaba sendo um pouco prejudicada pelo site ser mais pesado, já que o grande foco da plataforma é a beleza. A combinação de tons de verde e animações tornam o site muito bonito de ser utilizado, porém, o tempo de carregamento das imagens faz com que a navegação seja um tanto mais lenta que em comparação com outras páginas. Além disso, pelo destaque nas imagens, algumas informações acabam sendo colocadas em segundo plano, já que é preciso, obrigatoriamente, acessar algum sub-menu para localizar informações referentes as apostas ou qualquer modalidade disponível na página.

Vale mencionar ainda que algumas das páginas ainda não foram devidamente traduzidas e otimizadas para o português, o que pode gerar algum desconforto aos usuários que estão em busca de informações específicas.

Em relação ao aplicativo para dispositivos móveis, o que se percebe é que a plataforma disponibiliza dois tipos distintos de aplicativos: um para apostas esportivas e outro para poker. Desta forma, o cliente pode escolher quais atividades deseja ter em mãos com facilidade, sem que este fique desnecessariamente pesado, já que está completamente direcionado para um fim específico.

Tanto o aplicativo para apostas quanto a versão para poker estão disponíveis para Android e iOS, além de possuírem um design interessante, que torna a experiência de investir atraente onde quer que o cliente esteja.

Cobertura ao vivo e transmissão online

Um dos pontos de destaque da casa é a cobertura de eventos ao vivo, onde o cliente pode desfrutar de inúmeras informações sobre as estatísticas prévias, além de uma comparação entre os resultados anteriores dos times em questão para que o cliente tenha um amplo leque de informações para a tomada de decisão.

Porém, se as informações fornecidas previamente são amplas e ricas, as estatísticas fornecidas durante o jogo acabam sendo escassas, o que pode prejudicar a tomada de decisão durante um evento esportivo em que o cliente deseje investir.

Em contrapartida, é possível acompanhar a transmissão de partidas ao vivo via straming através da Unibet TV, uma plataforma de streaming online onde eventos selecionados são transmitidos para os clientes registrados na Unibet e que possuam algum saldo em sua conta.

Vale ainda mencionar que a casa disponibiliza como possibilidade a realização de cash out em eventos selecionados, permitindo assim que o cliente encerre uma aposta antes mesmo do término da partida, opção muito interessante principalmente em apostas que envolvem a contagem de gols ou pontos.

Bônus

Para quem possui interesse apenas em apostas esportivas, este é um dos pontos mais negativos da casa: a Unibet não oferece bônus para novos clientes de apostas, e direciona o benefício de um presente apenas para os segmentos de poker e bingo da plataforma — há, inclusive, um programa de fidelização da casa para quem compra um determinado número de cartelas de apostas, onde pontos são convertidos em bônus, e estes podem ser utilizados em toda a plataforma, única possibilidade de ganho para ser utilizado com apostas.

Opções de pagamento e resgate

Assim como muitas outras casas de apostas, a Unibet disponibiliza aos seus clientes alguns famosos métodos de depósito: carteira virtual da Entropay, cartões de crédito Visa e Mastercard, os cartões de débito Visa Eletron e Maestro além de transferência bancária.

É importante mencionar que na sessão de termos e condições da página, não fica evidente os limites mínimos e máximos de cada plataforma, o que pode gerar inconvenientes durante a experiencia de uso.

Em relação ao resgate, a Unibet segue a regra geral de efetuar o pagamento utilizando sempre o mesmo método usado para o depósito. Porém, assim como os detalhes referentes ao depósito, esta informação não está clara na descrição de termos e condições.

Vale mencionar que a casa realiza transações em dólar, euro, libra esterlina, coroa norueguesa, coroa dinamarquesa, coroa sueca, franco suíço, zloty polonês, leu romeno, florim húngaro, coroa checa, kuna, dólar canadense, lev e real, ficando a critério do cliente a escolha de qual moeda deseja utilizar em seus investimentos. Desta forma, além dos ganhos nas apostas, é possível ter alguns benefícios pela conversão e cotação de moedas.

Suporte e atendimento ao cliente

Podemos dizer que em relação ao suporte e atendimento, a Unibet vacila em comparação com outras casas. É disponibilizado o atendimento via e-mail — porém com um prazo de resposta da casa de, em média, oito horas, o que pode gerar ansiedade ao usuário que deseja resolver um problema de forma rápida —, uma opção via chat online — onde o grande ponto negativo é que nem sempre os atendentes são fluentes em português, algo que pode tornar difícil a resolução de questões específicas, e que gera desconforto entre os clientes.

Além dos formatos de atendimento remoto, há ainda um telefone disponível para atendimento da Unibet, porém, é importante mencionar que a ligação para esta central de atendimento não é gratuita — possui custo de ligação internacional — além de não contar com atendentes capacitados a prestar suporte em português, tornando esta opção inviável ao cliente brasileiro.

Vantagens da Unibet

O primeiro grande destaque positivo da casa pode ser descrito, sem sombra de dúvidas, como o cuidado e atenção a saúde mental de seus clientes. Este é um diferencial da Unibet em comparação com outras casas, que realizam campanhas de prevenção ao vício de forma mecânica e obrigatória, sem oferecer de fato mecanismos úteis e interessantes aos seus usuários.

Vale ainda citar os mercados de apostas disponíveis na casa, já que estes são variados, amplos e repletos de possibilidades. É possível combinar apostas, disponibilizando aos seus clientes tudo o que pode ser considerado como positivo para estar disponível para apostas. Além disso, a quantidade de modalidades esportivas apresentas na plataforma faz com que dificilmente o cliente não encontre entre as possibilidades disponíveis o seu esporte favorito ou um campeonato específico que deseje investir.

Outra vantagem da casa é a existência da Unibet TV, onde o cliente pode acompanhar a transmissão de partidas via straming, sem depender de canais de televisão ou de outros serviços para saber tudo o que acontece com seu time favorito. Assim, acompanhando a partida, o cliente pode decidir entre realizar ou não o cash out durante um jogo para garantir seus ganhos.

Conclusão

De forma geral, observa-se que a Unibet é uma plataforma de apostas esportivas de excelente nível e qualidade, com uma ampla variedade de esportes, inúmeros mercados, diversos campeonatos e infinitas possibilidades. A quantidade de possibilidades é tão grande que pode parecer confusa a um apostador pouco experiente, já que apenas com cuidado e atenção é que se pode fazer uma triagem de seus principais interesses e desejos — porém, para atender praticamente todos os possíveis desejos que você possa ter, a Unibet deve possuir um modelo de apostas que se encaixa perfeitamente ao que você tem interesse.

A variedade apenas reforça a visão de que a casa está atenda as demandas do mercado, investindo em variedade para suprir as necessidades do máximo de clientes o possível. Este cuidado se mostra em detalhes, como a pesquisa de saúde mental disponibilizada pela plataforma, ofertas de limites diários de depósitos, possibilidade de “suspender” a conta por um tempo específico — e, por exemplo, equilibrar despesas pessoais — além da rede ampla de atendimento. Porém, apesar de demonstrar todo este cuidado com os clientes, é ainda preciso atentar para alguns cuidados na experiencia geral, por exemplo, disponibilizando atendentes que realizem o suporte telefônico em português ou que todos os membros do time remoto dominem o português, para que possa, suprir de forma ainda melhor as necessidades dos clientes.

Em contrapartida ao cuidado e atenção aos clientes enquanto pessoa, a casa peca em não fornecer nenhuma forma de bônus para o setor de apostas, algo extremamente atraente em outras casas e que chama a atenção no momento da escolha de um novo usuário. Há apenas um bônus fornecido através do bingo que pode ser utilizado em apostas, mas que está longe de ser o ideal para um apostador, afinal nem todos estão interessados em outras modalidades de jogos virtuais.

De forma geral, se você procura uma casa com boa experiencia no mercado, segura, com um amplo mercado e repleta de possibilidades para apostas, a Unibet pode ser a solução ideal para atender as suas demandas, já que está antenada as necessidades dos usuários e em constante transformação. Acreditamos, ainda, que as dificuldades descritas para navegação, atendimento e suporte para brasileiros precisam ser resolvidas o mais rápido o possível, para que a experiência geral do apostador brasileiro se torne ainda melhor; além de que seria interessante a oferta de alguma forma de bonificação para o setor de apostas.